Asistenţă post-vânzare

Acordăm în permanenţă o mare importanţă serviciilor de care clientul poate beneficia după achiziţionarea autovehiculelor şi echipamentelor de transport. În acest sens pentru a acoperi solicitările de service ale clienţilor noştri am dezvoltat o reţea de dealeri capabilă să satisfacă toate aceste nevoi. Dispunem de toate echipamentele şi forţa de muncă necesară pentru a presta lucrări la cele mai înalte standarde calitative în toate punctele service din ţară.

Toate centrele service au fost create după sloganul One Stop Shop. Acest fapt înseamnă că putem executa lucrări atât pentru capul tractor cât şi pentru semiremorcă, clientul nefiind nevoit să apeleze la mai multe centre service pentru a remedia o defecţiune.

Piesele de schimb necesare pentru remedierea diverselor defecţiuni sunt de cea mai bună calitate provenind direct de la producător. În general dealerii DAF beneficiază de stocuri permanente de piese de schimb pentru a fi tot timpul pregătiţi să execute orice tip de lucrare necesară. În cazul în care în stocul de piese de schimb nu există un anume reper acesta poate fi comandat direct la producător urmând ca în aproximativ 24 de ore acesta să fie livrat către centrul service solicitant. Această operaţiune se execută direct online utilizând un program special de comanda denumit RAPIDO.

Pe lângă echipamentele necesare efectuării lucrărilor de reparaţii, dealerii DAF beneficiază şi de o serie de echipamente de diagnosticare a defectelor precum sistemul DAVIE (DAF VEHICLE INVESTIGATION EQUIPMENT) adaptat pentru toate modelele DAF. Se pot face deasemenea diagnosticări ale sistemelor electronice ECAS, EGAS, ale acceleraţiei electronice şi a setării turaţiilor prizei de putere precum şi investigarea sistemelor ABS şi EBS. Pentru trailere diagnosticarea se face utilizând aparatura WABCO la sistemele ABS şi EBS.

Personalul care va sta la dispozitie în centrele service beneficiază de o pregătire superioară şi de o instruire permanentă pe probleme tehnice care se desfăşoară atât la sediul producătorilor cât şi pe plan local de către persoane specializate.

Întreaga logistică implicată în lucrările de service are menirea de a va salva timp, efort şi implicit bani.